Ipsos MORI e RIM parlano chiaro: PMI più vicine ai clienti grazie alla tecnologia mobile

Commenta » // 09 Maggio 2008 h15:16

La ricerca presentata questa mattina a Milano da Ipsos MORI e commissionata da Research In Motion (RIM), rivela che l'85% delle PMI italiane afferma di utilizzare come mezzo di comunicazione preferito l'email per rimanere in contatto con i propri stakholders (clienti e fornitori), dato a cui segue l'utilizzo delle chiamate vocali (78%).

Il dato è ancora più entusiasmante se lo si mette in relazione ad un paese (l'Italia) in cui le PMI (Piccole e Medie Imprese) sono predominanti e localizzate mediamente lontano dai propri clienti e fornitori (il 57% è situato a più di 16km di distanza dagli stakeholders principali), la ricerca, che ha coinvolto 150 imprenditori di PMI italiane, ha evidenziato che i due fattori chiave del successo sono la necessità di rimanere in stretto contatto e di essere particolarmente attenti alle esigenze del cliente.Secondo il 70% delle PMI italiane, infatti, rimanere in contatto con i propri stakholders è fondamentale, allo stesso modo, il 62% degli imprenditori, afferma che reagire rapidamente alle richieste dei clienti ed il comunicare in modo veloce e chiaro sono aspetti critici fondamentali per conquistare una relazione vincente.

Questi in sintesi i dati emersi dalla presentazione, che Nora Schmitz (business unit manager del dipartimento media, Ipsos), ha presentato agli intervenuti alla conferenza stampa indetta per questa mattina. I numeri parlano chiaro e sono inappellabili, ed in una nazione, la nostra, dove la PMI rappresenta la grande maggioranza delle attività, è evidente che si parla di volumi di materiale rilevante. Essendo strategico per la PMI essere reattivi in mobilità, è evidente che BlackBerry è lo strumento che più di altri si presta a coadiovare gli imprenditori.Come spiega Alberto Bevilacqua (Carrier Relalshionship Director Vodafone Business Unit, RIM), Blackberry riveste un ruolo centrale nello sviluppo e nel supporto di tale crescita, al di là dei dati di crescita che sono costanti e noti a tutti a livello worldwide, RIM è fortemente impegnata nel supporto alle PMI, e ne parlavo giusto ieri; BPS, BlackBerry Professional Software.Quale miglior presentazione se non il punto di vista di due imprenditori? Invitati da RIM due imprenditori d'eccezione: Jean Luc Michelon di Pacodis e Marco Columbro (si si, quello della TV) in veste di imprenditore della sua azienda, la Five Bio. Jean Luc michelon ha raccontato di come, grazie a BlackBerry riesce, insieme al suo staff, a gestire in tempo reale le esigenze legate alla popria attività di Manager e di venditore, riuscendo ad impiegare i "tempi morti" con profitto. Aggiunge poi nel suo intervento che realmente il beneficio è tangibile grazie ai tempi di reazione e di gestione che BlackBerry dà, rilevando un incremento sulla propria attività di circe il 20%.Anche per Marco Columbro, la cui attività si svolge nel mondo dell'agricoltura biologica, l'utilizzo di smartphone BlackBerry rende tutti i processi comunicativi, che in fase di organizzazione di eventi sono basilari, molto più snelli e precisi, riuscendo in questo modo a fornire supporto ai prori collaboratori in modo efficace ed efficiente.Due veloci case study che sottolineano, semmai ce ne fosse bisogno, come BlackBerry possa aiutare lo sviluppo e la crescita di attività imprenditoriali senza necessariamente l'utilizzo di specifiche applicazioni.

Stefano F.